M3 / Lekcja 1. Karty OK i STOP

Wytnij karty do ćwiczenia „Linia na podłodze”. Sposób udzielania odpowiedzi ustala prowadzący; samo użycie kart nie zapewnia anonimowości.

Udział jest dobrowolny: możesz obserwować, czytać rolę lub zrobić przerwę. Ćwiczymy na wymyślonych sytuacjach. Bez dotykania, zabierania rzeczy i wyzwisk wobec uczestników. Po scence powiedz: „Wychodzę z roli”.

M3 / Lekcja 2. Zdarta płyta

Udział jest dobrowolny: możesz obserwować, czytać rolę lub zrobić przerwę. Ćwiczymy na wymyślonych sytuacjach. Bez dotykania, zabierania rzeczy i wyzwisk wobec uczestników. Po scence powiedz: „Wychodzę z roli”.

Powtarzaj prosty, jasny komunikat odmowny. Nie musisz nadmiernie uzasadniać swojego stanowiska.

Przykład: pożyczanie sprzętu

Osoba naciskająca: „Pożycz mi nożyczki, nóż albo miarkę. Tylko na chwilę, zaraz oddam”.

Ty: „Nie, nie pożyczam swoich narzędzi”.

Osoba naciskająca: „Jesteśmy przecież kumplami z grupy. Nic się z tym nie stanie”.

Ty: „Rozumiem, ale nie pożyczam swoich narzędzi”.

Osoba naciskająca: „Mistrz zaraz przyjdzie, muszę to zrobić teraz!”.

Ty: „To rzeczywiście problem, ale nie pożyczam swoich narzędzi”.

Zasady

Używaj tego samego zdania lub bliskiego wariantu. Wybierz komfortowy sposób komunikacji; kontakt wzrokowy nie jest wymagany. Nie musisz przepraszać za stawianie granic. Nie przekazujemy prawdziwych narzędzi podczas scenki.

Scenki do omówienia lub odegrania

Udział jest dobrowolny: możesz obserwować, czytać rolę lub zrobić przerwę. Ćwiczymy na wymyślonych sytuacjach. Bez dotykania, zabierania rzeczy i wyzwisk wobec uczestników. Po scence powiedz: „Wychodzę z roli”.

M3 / Lekcja 2. Presja na przerwie

A. Naciskający: namawiasz współpracownika na e-papierosa na zapleczu w czasie pracy, gdy kierownik nie patrzy.

B. Odmawiający: nie chcesz wychodzić. Powtarzaj krótką odmowę techniką „Zdarta płyta”.

Wskazówka: Powtarzaj stanowisko bez nadmiernego usprawiedliwiania.

M3 / Lekcja 2. Stanowisko pracy

A. Naciskający: namawiasz kolegę, by zostawił nieposprzątane stanowisko i nie mył naczyń lub narzędzi, bo kolejna zmiana zrobi to za niego.

B. Odmawiający: odmawiasz i deklarujesz posprzątanie własnego miejsca.

Wskazówka: Dbaj o uzgodnione zasady pracy.

Scenki do omówienia lub odegrania

Udział jest dobrowolny: możesz obserwować, czytać rolę lub zrobić przerwę. Ćwiczymy na wymyślonych sytuacjach. Bez dotykania, zabierania rzeczy i wyzwisk wobec uczestników. Po scence powiedz: „Wychodzę z roli”.

M3 / Lekcja 2. Niebezpieczne polecenie

A. Przełożony: polecasz pracę na uszkodzonej maszynie lub sprzęcie bez zabezpieczeń. Mówisz: „Rób, nie dyskutuj!”.

B. Uczeń: odmawiasz niebezpiecznej czynności i zgłaszasz zagrożenie.

Wskazówka: Wyłącznie rozmowa: nie używamy sprzętu. Poproś o wsparcie prowadzącego.

M3 / Lekcja 2. Granice prywatności

A. Klient: zadajesz pytania o prywatne życie pracownika, kierujesz krępujące komplementy i prosisz o prywatny numer.

B. Pracownik: stawiasz jasną granicę i odmawiasz podania prywatnych danych.

Wskazówka: Treść ustalcie z prowadzącym. Możesz analizować opis zamiast odgrywać rolę.

Scenki do omówienia lub odegrania

Udział jest dobrowolny: możesz obserwować, czytać rolę lub zrobić przerwę. Ćwiczymy na wymyślonych sytuacjach. Bez dotykania, zabierania rzeczy i wyzwisk wobec uczestników. Po scence powiedz: „Wychodzę z roli”.

M3 / Lekcja 3. Winda Bezpieczeństwa

A. Grupa: opisujesz sytuację wyśmiewania błędu ucznia i namawiania osoby B do dołączenia. Nie używaj rzeczywistych wyzwisk.

B. Obserwator: zatrzymujesz reakcję, liczysz w myśli do 3 i nie dołączasz do dokuczania. Możesz skupić się na spokojnym oddechu, jeśli to dla Ciebie komfortowe.

Wskazówka: Ćwicz zatrzymanie impulsu. Nie wyśmiewamy żadnego uczestnika.

M4 / Lekcja 1. Łańcuch konsekwencji

A. Osoba niewykonująca zadania: nie przygotowujesz czystych naczyń lub narzędzi albo nie wprowadzasz towaru na czas; mówisz „to nic ważnego”.

B. Współpracownik: wyjaśniasz wpływ tej czynności na pracę zespołu i klienta.

Wskazówka: Pokaż powiązania między rolami w kuchni, salonie lub sklepie.